Dasar Privasi

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan amalan NetPlay VIP ("kami", "platform") dalam mengurus data peribadi pengguna ("anda") yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami. Ia terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang saluran komunikasi rasmi NetPlay VIP.

Sebagai sebuah platform kasino online yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami memahami betapa pentingnya kepercayaan anda. Privasi bukan sekadar obligasi undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada budaya kerja dan nilai teras yang kami pegang teguh sejak hari pertama.

Dengan menggunakan platform NetPlay VIP, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul dua jenis data utama — data yang anda berikan secara langsung, dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, butiran kad pembayaran, rekod transaksi
Dokumen KYC	Salinan kad pengenalan, bil utiliti, penyata bank
Maklumat Akaun	Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang), pilihan akaun

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/wilayah).
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Rekod sesi — halaman yang dilawati, masa tinggal, dan tindakan dalam platform.
• Data corak pertaruhan dan pilihan permainan untuk tujuan peribadisasi pengalaman.
• Log teknikal untuk pengesanan ralat dan penambahbaikan sistem.

3. Cara Kami Mengumpul Data

NetPlay VIP mengumpul data peribadi melalui saluran-saluran berikut:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa membuat akaun baru.
• Proses KYC — dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Transaksi kewangan — maklumat deposit dan pengeluaran yang diproses melalui platform.
• Interaksi sokongan pelanggan — rekod perbualan sembang langsung, e-mel, dan tiket sokongan.
• Penggunaan platform — data aktiviti yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Pihak ketiga yang dibenarkan — penyedia pembayaran dan rakan kongsi pengesahan identiti yang telah melalui proses kelayakan kami.

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — pendaftaran, pengesahan identiti, dan penyelenggaraan akaun anda.
• Penyampaian perkhidmatan — memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi permainan.
• Keselamatan & pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pengubahan wang haram (AML) dan peraturan yang terpakai.
• Peribadisasi pengalaman — mencadangkan permainan, promosi, dan kandungan yang relevan dengan pilihan anda.
• Komunikasi platform — menghantar notifikasi penting tentang akaun, keselamatan, dan pengemaskinian perkhidmatan.
• Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk dan prestasi.

5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

NetPlay VIP tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data peribadi dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Pembekal pengesahan identiti — untuk melaksanakan proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Penyedia teknologi platform — rakan kongsi teknikal yang menyokong infrastruktur dan keselamatan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwajib — sekiranya dikehendaki oleh perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah mengikut undang-undang Malaysia.
• Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang memastikan tahap perlindungan yang setara dengan Dasar Privasi ini.

6. Keselamatan Data Anda

Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan data anda selamat sepanjang masa:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan peringkat industri.
• Penyimpanan data selamat — data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh tembok api berbilang lapisan dan kawalan akses yang ketat.
• Kata laluan bercincang — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk asal; hanya nilai cincang (hash) yang disimpan menggunakan algoritma moden.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan berterusan — sistem pengesanan pencerobohan beroperasi 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Audit keselamatan berkala — platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian keselamatan secara rutin.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

NetPlay VIP menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaikinya.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform.

8. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna NetPlay VIP, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9. Tempoh Penyimpanan Data

NetPlay VIP menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan bagi mematuhi obligasi undang-undang dan kawal selia:

• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang berkaitan.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data aktiviti platform — disimpan selama 2 tahun untuk analisis dan peningkatan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

NetPlay VIP mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan kami:

• Sembang Langsung — tersedia 24/7 terus dalam platform kami.
• E-mel: [email protected]
• Halaman FAQ kami untuk soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.

Pasukan kami yang berpengalaman dalam Bahasa Melayu sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi. Kami akan memberi respons dalam masa 3 hari bekerja bagi kebanyakan pertanyaan.